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IT外包与兼职网管的区别有哪些?

在招聘网站上,经常会看到很多公司倾向于招聘一个兼职网络管理员,而不是找一家IT外包服务商。

也许这样的想法首先是基于成本控制的考虑。他们认为:IT外包公司的成本更高。或许,他们还认为,公司的反应速度不应该像个人的反应速度那样高效,不能“随叫随到”。

事实上,当我们考虑这个问题时,我们可能是不对的。

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下面简单分析其中的差异:

1.IT外包公司拥有更全面、更专业的技术优势
专业IT外包公司有一个专业的电脑维护工程师团队,从服务能力、个人能力来看,IT外包公司也将比个人兼职网络管理人员知识渊博、技术娴熟和经验丰富得多。就技术的全面性、专业性,对个人网管有无可比拟的优势。

2.及时的响应时间
就服务效果而言,个人兼职网管,自己有自己的本职工作,或者身兼多项兼职工作,在客户出现问题需要响应的时候,不一定能及时到客户解决问题。如果没有明确的服务条款,就不能保证服务质量。当然,单凭服务条件是不够的,最少要有足够的人手,否则便会出现人手短缺的情况。
而IT外包公司拥有足够的工程师来立即响应客户的服务请求。我们在为客户服务前,就会对响应时间、响应效率有明文的合同规定,不会出现客户出现问题无法及时上门服务的情况。

3.同样的成本,得到更多的服务
在价格方面,IT外包公司由于其服务规模更大,因此工程师的小时成本分摊将更低。我们不仅仅是客户的电脑维护人员,我们还会在IT环境规范建议、代理采购、办公环境其他设备的维护工作,几乎同样的成本,客户能得到更多的服务。

4.完善的责任划分
个人兼职的网管,客户需要就品质不好的人员损坏设备、随手拿走公司资料、或其他物品承

担不必要的风险,而IT外包公司会就因责任引起的硬件损坏明确赔偿责任,合同约定客户资料的保密协议,让客户没有这方面的顾虑。

企业的IT系统维护服务决不是某些‘懂电脑’的人能够胜任的,它里面包含大量的专业性工作,而且还必须具备随时处理突发紧急状况的后备力量,具体企业IT管理的经验,同时还要具有上游厂商的支持,能提供所需要一切备用资源,密切了解业界的最新动态,才能满足企业的要求,而这些不是一个个人能够具备的。把企业运营的重要部分—IT系统交给某个个人(不管他是专业的还是非专业的),不仅是轻率的决策,而且是危险的行为,现在已经有越开越多的企业认识到了这点。

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